Dominando el arte de las reservas consecutivas: Cómo los anfitriones de alojamientos en América Latina pueden evitar reservas duplicadas

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En el acelerado mundo de las Rentas de Corto Plazo (STR), especialmente en América Latina, lidiar con reservas consecutivas y duplicidad de reservas puede ser un desafío para los anfitriones. A medida que plataformas como Airbnb, VRBO y Booking.com ganan popularidad, es común que los hosts enfrenten problemas de reservas duplicadas o superpuestas, lo que puede generar insatisfacción de los huéspedes, estrés y reseñas negativas.

¿Por qué sucede esto?

Muchos hosts gestionan sus anuncios en varias plataformas para maximizar la exposición y las reservas. Sin embargo, sin un sistema adecuado para sincronizar los calendarios de disponibilidad, una reserva realizada en una plataforma puede no reflejarse inmediatamente en otra, lo que provoca reservas duplicadas. De manera similar, las reservas consecutivas, donde un huésped se retira el mismo día en que otro llega, pueden generar problemas logísticos si no se manejan eficientemente.

¿Cómo dominar el arte de las reservas consecutivas?

1. Usa un Channel Manager

Un Channel Manager es esencial para quienes gestionan varios anuncios en diferentes plataformas. Actualiza automáticamente tu calendario, sincronizando todas las reservas en tiempo real. Algunas opciones populares en América Latina son Guesty, Hostfully y Lodgify. Estas herramientas reducen significativamente el riesgo de reservas duplicadas y mantienen tu disponibilidad actualizada en todos los canales.

2. Establece tiempos de margen entre estancias

Agregar un margen de algunas horas o incluso un día entre reservas puede prevenir situaciones de cambio apresurado. Por ejemplo, si un huésped se retira a las 11 a.m. y otro llega a las 3 p.m., es posible que no haya suficiente tiempo para la limpieza y el mantenimiento, lo que conduce a una experiencia apresurada. Plataformas como Airbnb permiten configurar un tiempo mínimo entre reservas, garantizando una operación fluida.

3. Aprovecha precios inteligentes y restricciones de duración de estancia

Para evitar reservas consecutivas de última hora, ajusta tus estrategias de precios. Por ejemplo, sube los precios para estancias de una noche o exige un mínimo de dos noches. Esto reduce las posibilidades de cambios ajustados y te da más flexibilidad para gestionar las entradas y salidas.

4. Automatiza la mensajería para mayor transparencia

La comunicación es clave al gestionar reservas consecutivas. Los sistemas de mensajería automatizada como Hospitable o Smartbnb pueden enviar instrucciones de check-in y check-out rápidamente, asegurando transiciones fluidas. Informar a tu próximo huésped si hay un pequeño retraso debido a reservas consecutivas puede ayudar a gestionar expectativas y mantener la satisfacción.

5. Ten un equipo confiable disponible

Una limpieza eficiente es crucial para las reservas consecutivas. Contar con un servicio de limpieza confiable que pueda manejar cambios rápidos es vital. Además, si prevés problemas con las reservas duplicadas, ten un plan de respaldo, como alojamientos alternativos cercanos que puedas ofrecer a tus huéspedes en caso de reservas superpuestas.

Manejar reservas consecutivas y evitar la duplicidad de reservas puede ser complicado, pero con las herramientas y estrategias correctas, los hosts de STR en América Latina pueden superar estos desafíos. Al invertir en automatización, comunicación adecuada y estrategias de precios, puedes convertir posibles problemas en experiencias fluidas para los huéspedes, manteniendo tu negocio funcionando sin problemas y asegurando esas valiosas reseñas de cinco estrellas.

Gracias por leer

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Saludos, Edgar Rangel M. 

Director Comercial de HiveNB