Como solucionar inconvenientes de mantenimiento rápido y tener éxito en el negocio de rentas de corto plazo
- Ericka Roque M.
- 2 sept 2024
- 3 Min. de lectura
En el negocio de rentas a corto plazo (STR), pueden surgir problemas de mantenimiento inesperados en cualquier momento, lo que puede afectar la experiencia del huésped y dañar tu reputación. Gestionar estos desafíos de manera rápida y eficiente es fundamental para mantener una alta satisfacción del huésped y garantizar el éxito de su negocio de rentas de corto plazo. A continuación, te mostramos cómo puedes solucionar inconvenientes de mantenimiento rápido y tener éxito en el negocio de alquileres a corto plazo.
1. Ten una red confiable de proveedores de servicios
Construye relaciones con profesionales locales: establece conexiones con plomeros, electricistas, limpiadores y personal de mantenimiento de confianza que puedan responder rápidamente a llamadas urgentes.
Negocia acuerdos de respuesta rápida: asegúrate de que sus proveedores de servicios prioricen tu propiedad estableciendo acuerdos preestablecidos o tarifas de anticipo.
Usa aplicaciones y plataformas: utiliza servicios como TaskRabbit, Thumbtack o aplicaciones locales para acceder rápidamente a ayuda de emergencia.
2. Implementar mantenimiento preventivo
Inspecciones periódicas: Realiza controles de rutina en las tuberías, los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado, los electrodomésticos y otras áreas críticas para detectar problemas antes de que se conviertan en emergencias.
Crea una lista de verificación de mantenimiento: Utiliza una lista de verificación detallada para realizar un seguimiento de lo que necesita atención regular, asegurándose de que no se pase por alto nada.
Preparación estacional: Prepara tu propiedad para los cambios estacionales inspeccionando techos, canaletas, sistemas de calefacción o refrigeración y abordando los posibles problemas con anticipación.
3. Ten a la mano herramientas y suministros esenciales
Abastécete de suministros básicos: ten a mano artículos esenciales como bombillas, baterías, herramientas básicas y suministros de limpieza para reparaciones rápidas.
Instala soluciones fáciles de usar: usa dispositivos inteligentes que le avisen de posibles problemas (por ejemplo, detectores de fugas de agua) para que pueda actuar rápidamente.
Prepara un manual de la propiedad: ten un manual de la propiedad que describa cómo manejar reparaciones menores, al que usted o sus huéspedes puedan hacer referencia en caso de emergencia.
4. Comunícate de manera transparente con los huéspedes
Notificaciones inmediatas: si surge un problema de mantenimiento durante la estadía de un huésped, infórmale de inmediato y proporciónale un cronograma estimado para su resolución.
Ofrece soluciones: para problemas mayores, ofrece alternativas como un reembolso parcial, asistencia para la reubicación o servicios complementarios como una noche de estadía gratis.
Discúlpate y haz un seguimiento: siempre discúlpate por las molestias y comunícate después de la reparación para asegurarse de que el huésped esté satisfecho.
5. Usa la tecnología a tu favor
Software de administración de propiedades: implementa software que ayuden a realizar un seguimiento de los cronogramas de mantenimiento y te avise cuando algo necesite atención.
Herramientas de monitoreo remoto: invierte en dispositivos como termostatos inteligentes y sensores de puertas que te permitan monitorear la propiedad de forma remota y tomar medidas antes de que los pequeños problemas se agraven.
Aplicaciones de servicio: usa aplicaciones que permitan a los huéspedes informar problemas directamente, agilizando la comunicación y permitiendo una respuesta más rápida.
6. Planifique para emergencias
Lista de contactos de emergencia: mantén una lista actualizada de contactos de emergencia, incluidos proveedores de servicios locales, servicios públicos y salas de emergencia cercanas.
Proveedores de servicios de respaldo: ten más de un proveedor para servicios críticos como plomería o trabajo eléctrico para asegurarse de tener siempre ayuda disponible.
Cobertura de seguro: asegúrate de que tu seguro de propiedad cubra reparaciones de emergencia e interrupciones del servicio para mitigar pérdidas financieras.
Los problemas de mantenimiento son inevitables en el negocio de las rentas de corto plazo, pero la forma en que los manejes puede determinar tu éxito o tu fracaso. Al crear una red confiable de proveedores de servicios, implementar mantenimiento preventivo, usar tecnología y mantener una comunicación clara con los huéspedes, puede abordar los problemas rápidamente y mantener una reputación estelar. Recuerda, la clave para superar los inconvenientes de mantenimiento es la preparación, la respuesta rápida y el compromiso con la satisfacción de los huéspedes.
Este enfoque proporciona estrategias viables para que los operadores de STR manejen las emergencias de mantenimiento de manera efectiva, asegurando una interrupción mínima para los huéspedes y preservando el éxito del negocio.
Gracias por leer
¡Hagamos realidad tus objetivos de STR!
Saludos, Edgar Rangel M.
Director Comercial de HiveNB
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